Новости

14.11.2016
Итоги конференции «Профессиональная уборка на объектах с большой проходимостью: секреты оптимизации и "подводные камни" при работе с поставщиками»
 

Пост-релиз Выставки-конференции "Профессиональная уборка на объектах с большой проходимостью: секреты оптимизации и "подводные камни" при работе с поставщиками"

10 ноября 2016 года в Крокусе состоялась конференция на тему: «Профессиональная уборка на объектах с большой проходимостью: секреты оптимизации и "подводные камни" при работе с поставщиками».

Конференцию посетило более 150 человек. Это и представители клининговой отрасли из 30 регионов Российской Федерации и административно-хозяйственные специалисты из крупнейших компаний. В конференции приняли участие представители следующих компаний: Sistema_VC, ООО "АдамС", Открытое акционерное общество санаторий «Алтай-West», АО Райффайзенбанк, ООО "АТОН", АШАН Ритейл Россия, АО " Байер", Банк Открытие, ООО "БСХ Бытовые Приборы", ГБУ ММЦ, а/п Домодедово, ООО «Каргилл», Межрегиональное технологическое управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору, ООО "Мэнпауэр СиАйЭс", ООО "Октаника", ООО САП СНГ, Первый БИТ, ООО "Прогресс софт", ООО "РИЭЛ ЭСТЕЙТ ДЕВЕЛОПМЕНТ-АЛЬЯНС, РОТЕКС, КБ "Руссий ипотечный банк" (ООО), АО "Сибирская Сервисная Компания", АО "Тетра Пак", ООО "Технопарк-Центр", ТСЖ "ЯНТАРНЫЙ", ООО "ФЕСТО-РФ", ООО "Эрнст энд Янг», DiverseyCare/Sealedair, Клининговая компания "NiX", Престиж-Е, IQ Cleaning, ООО "Аб-Логистика", ООО "Автор чистоты", ООО Акватекс, ГК "Академия Сервиса", ООО "АСК-Клинфикс", ГК "Бауфлекс", ООО "ДИПРАМИС", ИП Дворяшина Екатерина Сергеевна, ИП Матвиенко О.В., ООО "КЛИНТРИ", ООО "УК "Кристал Груп Пермь", АО "ГК"Медси", Мосальпсервис, ОО "ОМС-Центр", ООО ТСМ, ООО "Орбита", ООО Радник Сервисес Самара, CамараХим, ООО Сергиево-Посадский ЦСМ, ООО Управляющая компания "СИТИ", ООО "СЛАВЯНКА", ООО "Томилино ПСВ", УК Р7 ГРУПП, Эргономик Проджект, ЭсСиЭй Хайджин Продактс Раша, АО "АЛЬФА-БАНК", ООО "МЕТРО Кэш энд Керри", ООО "ЭсСиЭй Хайджин Продактс Раша", BD, ООО "Недвижимость Сервис", ООО "Индустрия чистоты", ОО УК Стандарт Качества, ООО "ИКЕА Сентерс Рус Оперэйшн", МЕРИДА ПЛЮС, Управление Россельхознадзора по г. Москва, Московской и Тульской областям, Чистое решение, клининговая компания ТОО «PROF-Cleaning» (г.Тараз, Казахстан), ООО "Энергодом сервис", ООО "РИЭЛ ЭСТЕЙТ ДЕВЕЛОПМЕНТ-АЛЬЯНС, ООО "Клинмейкер", ООО "МС КЛИНИНГ", ООО ГК Роса-Нова, ООО Соллекс-МСК, АО "Пивоварня Москва-Эфес", ООО ЭКСПРЕСС ОФИС, АО Сибур-Нефтехим, ПАО Сбербанк, ФМ Ложистик РУС, ООО "СМАРТ-КЛИН", ООО "СЛАВЯНКА", ООО "ТРГ СЕРВИС+", ООО "Чайка", ООО "Городская клининговая компания", ООО "ДАКСА-БТЛ", ООО "АВТОПРАЙД", ООО "Каскад-Холдинг", Daksa Group, Северсталь, Татус, Кристанваль и мн. др.

Открыла конференцию Багманян Олеся Валерьевна, президент Ассоциации «Объединение АХП». Она рассказала о том, какой путь был пройден членами организации с 2014 года, как развивалось профессиональное сообщество, какими достижениями можно гордиться уже сейчас и что предстоит сделать в будущем. На сегодняшний момент членами ассоциации разработан профстандарт «Специалист административно-хозяйственной деятельности», запущены и успешно функционируют курсы повышения квалификации на базе Финансового университета при правительстве РФ, в одной из дисциплин которых происходит обучение специалистов профессиональной уборке помещений и прилегающих территорий. Успешно функционирует механизм по обмену опытом между поставщиками и специалистами хозяйственной сферы.

Константин Зайдман, директор по маркетингу Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов» в своем докладе анонсировал проект «Консалтинг, аудит и аутсорсинг в АХО». Он рассказал о ключевых услугах, которые предоставляет Ассоциация в рамках проекта и акцентрировал внимание участников конференции на отсутствие аналогов консалтинга и аудита в этой сфере на территории РФ в рамках решения бизнес задач любой сложности. Высокопрофессиональные специалисты АХП, владеющие инновационными технологиями аудита и административного консалтинга, внедрение новейших процессов, индивидуальный подход к каждому клиенту – гарантия оптимизации и снижения затрат на административно-хозяйственную деятельность любой компании или предприятия.

Член правления Ассоциации «Объединение АХП» Татьяна Поплавская выступила с презентацией «Что такое хорошая клининговая компания?», где поделилась своим практическим опытом выбора и оценки достойного провайдера сервиса. Татьяна рассказала о критериях, по которым клиенты выбирают компанию, кратко остановившись на наиболее важных составляющих технического задания при проведении тендера. Приводя примеры реальных ситуаций в компаниях, где она работала, Татьяна детально разобрала главные аспекты организации процесса выбора компании и оценки полученных предложений участников тендера, а также анализа информации о поставщиках, отметив возможные подводные камни и негативные последствия, которые могут ожидать Клиента при несоблюдении определенных правил при выборе клининговой компании.

Егменова Наталия, руководитель группы разработчиков профессионального стандарта«Специалист административно-хозяйственной деятельности», член Совета по профессиональным квалификациям офисных специалистов и вспомогательных административных работников Национального Совета, познакомила с результатами анализа важного для клининговой отрасли регламентирующего документа ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Общие технические условия». Наталия очень высоко оценила документ. Оценка проводилась в части его практического применения в современных условиях и по отношению к старому ГОСТу 2002 года. Было отмечено, что в стандарте очень широко отражен перечень клининговых услуг и дополнительных услуг, а также критерии приёмки работ. Очень важным, по мнению Наталии, является тот факт, что в ГОСТе были чётко дано определение клининговым услугам, нормативно закрепив, таким образом, само название «клининг». В заключение, Наталия рекомендовала использовать специалистам и руководителям АХД в своей работе данный стандарт, при этом обозначив спорные моменты, и поблагодарила разработчиков государственного стандарта за их профессиональную и важную работу.

Член правления «Объединение АХП» Алёна Кулаченкова, в своём выступлении на тему: «Развитие партнёрских отношений в кризис. Последствия оптимизации ресурсов и сотрудников на стороне исполнителя и заказчика" рассказала, что та оптимизация штата, через которую пришлось пройти и заказчику, и исполнителю, обнажила ряд проблем. Самой большой проблемой стало отсутствие преемственности на обеих сторонах. Кроме того, из-за увеличившейся загруженности на стороне заказчика стали появляться задолженности. Первые шаги по экономии ресурсов были не удачными: упало качество работы исполнителя, выросли претензии на стороне заказчика. Алёна проанализировала ситуацию и пришла к выводу, что надо или уходить к другому исполнителю, или перестраивать отношения с действующим. Проводить тендер было откровенно некогда, на тот момент не было рабочих ресурсов заказчика на проведение полноценного конкурса. По инициативе заказчика были проведены ряд встреч с руководителями со стороны исполнителя, по итогам которой были перестроены коммуникации. Часть документационной работы заказчика исполнитель взял на себя, кроме того, исполнителя включили в часть процессов на стороне заказчика. Таким образом избавились от проблем потерь в коммуникациях и преемственности, избавились от задолженностей. Были проведены тесты по новым средствам по уборке, подобраны оптимальные по критериям цена/качество. Оставшиеся штатные уборщицы заказчика были переведены в штат исполнителя. Одна из уборщиц была переведена в статус супервайзера и сосредоточилась на контроле качества исполнителя. Все эти меры позволили не только сохранить сотрудничество, но и развить партнёрские отношения, консолидировав все услуги, связанные с клинингом, в одном окне. Это дало заказчику экономию рабочих ресурсов, а исполнителю дополнительные объёмы и прибыль.

После выступления всех спикеров завязался продуктивный диалог между административно-хозяйственными специалистами и представителями клининговых компаний.

Презентации спикеров конференции:

спикер

тема

презентация

Багманян Олеся Валерьевна - президент Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов»; член Совета по профессиональным квалификациям офисных специалистов и вспомогательных административных работников Национального Совета при Президенте РФ

"Реализованные шаги и задачи, которые стоят перед Ассоциацией"        
Зайдман Константин Наумович - директор по маркетингу Ассоциации "Объединение АХП" "Аудит. Консалтинг. Аутсорсинг административно-хозяйственной деятельности"
Поплавская Татьяна Юсифовна - административный директор с многолетним стажем работы, в том числе управляющим директором, Директором Департамента корпоративной поддержки ОАО "Открытие Холдинг" "Хорошая клининговая компания – что это? Практические аспекты выбора и контроля качества"
Егменова Наталия Алексеевна, руководитель рабочей группы по разработке профстандарта в Ассоциации "Объединении АХП", ревизор Ассоциации, административный директор с многолетним стажем работы, в т.ч. ЗАО "Страховая группа УралСиб" "Аналитика по ГОСТам. Сравнение старого ГОСТ Р 51870-2002 и нового ГОСТ Р 51870-2014 глазами заказчика"
Кулаченкова Алена Игоревна - Директор по административным вопросам ООО ИКБ "СОВКОМБАНК", член Правления Ассоциации"Объединение АХП" "Развитие партнёрства в кризис. Последствия оптимизации штатов и ресурсов у заказчика и исполнителя"